NørdOnline – Ubegrænset fjernsupport til dine IT-udfordringer

Med NørdOnline får du ubegrænset hjælp til dine tekniske udfordringer. Når noget driller, ikke fungerer, eller teknikken bare bliver for bøvlet, ringer du. Så aftaler vi et tidspunkt, hvor jeg kobler på og løser det. Med lidt held kan jeg hjælpe dig med det samme.

Fair-Use

Jeg håndterer en såkaldt fair-use-policy. Det betyder, at bare fordi noget foregår på en computer, betyder det ikke nødvendigvis, at det hører under IT-support. Jeg tager mig af de tekniske udfordringer – ikke de opgaver, der i virkeligheden handler om dit arbejde eller din administration. Bare vi har det på det rene 🙂
Du må ringe lige så meget du vil. Bare misbrug det ikke, så er der også plads til andre kunder.

Hvad kan jeg hjælpe med?

• E-mail der ikke virker
• En formel i Excel der ikke gør som du vil
• Styring af konti’
• Installation af software
• Og meget mere 🙂

Fjernsupportens begrænsinger

• Indtaste Wi-Fi-koden på din printer
• Tilslutte et apparat fysisk til din computer eller dit netværk
• Rette indstillinger i dit netværk
• Altså ting som jeg ikke kan klare med kun mus, tastatur og skærm – og mit hoved.

Og så er det ikke så godt med mobiltelefoner, der kan jeg meget begrænset se med. Det kan lade sig gøre, men det er under forbehold.

Et lille regnestykke

NørdOnline koster kr. 3.000 om året, det svarer til kr. 250,00 om måneden. Uden abonnement koster jeg kr. 875,00 pr. påbegyndt time. Også hvis en opgave tager mig 5 minutter. Så hvis du har en lille udfordring 4x om året (et program der ikke kan lukkes, en fejlmeddelse i et program, en e-mail du ikke kan få sendt), så er det godt betalt med NørdOnline.

Privat eller erhverv?

NørdOnline er beregnet til både privat og erhverv. Det er dog ikke sådan, at en virksomhed kan købe et abonnement og få hjælp til alle 450 ansatte. Som udgangspunkt gælder NørdOnline for én enhed eller person. Det er dog ikke så firkantet. Jeg kan godt hjælpe din mand, kone eller dit barn under samme aftale. Eller din kollega. Også der gælder “fair-use”. Og det er ikke nødvendigvis begrænset til din computer.

Hent NørdOnline

For at give mig adgang til din computer, skal du hente et lille program. Officielt hedder det TeamViewer Quicksupport – jeg kalder det for nemhedens skyld NørdOnline. Du kan finde det ved at klikke på billedet her:

Det virker på Windows, og på Mac

På en Mac-computer skal programmet pakkes ud, og så skal der tildeles nogle rettigheder. Det er lidt nemmere på Windows. Men uanset om du bruger Windows eller Mac – så vil jeg nok guide dig.